Não perca os Webinars do mês de Outubro

· Beatriz Castanheira @ 03 Oct #webinarcomercial, #webinartecnico, #webinars

Webinar Comercial 


10 de Outubro | quarta-feira |10h00
Tema: CRM (Customer Relationship Management) - Efetue uma gestão eficaz dos seus clientes, com o registo de toda a troca de comunicações no CRM
Consulta de entidades e informações associadas; registo de oportunidades (propostas/orçamentos) e informações associadas; histórico associado a cada entidade - reuniões efetuadas, oportunidades de negócio, chamadas efetuadas e emails trocados; planeamento e registo de reuniões e chamadas telefónicas e respetiva associação a uma entidade ou oportunidade; criação de campanhas; relatórios de acompanhamento de contas/entidades e obtenção de relatórios de acompanhamento da relação de propostas adjudicadas, não adjudicadas, bem como as que aguardam adjudicação.

24 de Outubro | quarta-feira | 10h00
Tema: Conselho de Administração Digital - Prepare com antecedência as reuniões de Conselho de Administração

Criação de ordens de trabalho; criação da agenda e envio de notificação para o Conselho de Administração; criação da ata e envio para aprovação.

 

Webinar Técnico
 

11 de Outubro | quinta-feira | 10h00
Tema: CallCenter - Estatísticas e qualidade de serviço
Dashboard; estado das filas de atendimento, utilizadores e grupos de utilizadores; estatísticas; e produtividade.

25 de Outubro | quinta-feira | 10h00
Tema: CallCenter - Configurações adicionais

Tratamento de chamadas não atendidas (unreturned calls); configurações gerais; layout; gestão de filas; gestão de pausas; relatórios; e servidor dedicado à consulta de estatísticas/ reporting.

Se pretende participar nos Webinars mas não recebeu convite, por favor, responda a este email indicando-nos em que Webinars pretende participar. Posteriormente enviar-lhe-emos o convite.

Aproveite para rever os Webinars realizados até à data, na playlist "Webinars" no canal do Youtube da IPBRICK.

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